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隐私中心
多宝体育用账号把您的收藏、观赛记录和常用筛选条件保存下来，让您在手机、电脑与平板之间切换时不必重新找比赛。下面按条款说明这些信息包含什么、用在哪些地方、保存多久、什么情况下会被处理，以及您可以怎样查看、更正或删除。
01
收集哪些信息
注册、登录并使用赛程功能时，会产生以下几类信息。每一项都对应一个明确用途，大部分内容您都能在账号设置里直接看到。
- 账号信息：登录使用的账号名、昵称，以及您主动填写的联系方式，用来识别身份，并把收藏与记录对应到您的账号下。
- 设备与登录状态：设备型号、操作系统版本、登录时间与登录方式，用于判断登录是否正常，并在换设备重新登录时找回此前保存的内容。
- 收藏与观赛记录：收藏的球队与赛事、看过的比赛、用过的筛选条件。您在手机上收藏、在电脑上接着看，靠的就是这部分内容。
- 连看记录：周末连着看两场的比赛会自动保存，并生成含比分、关键事件与主客场数据对照的合并战报。
- 邮件沟通内容：您发往客服邮箱的正文、截图与联系方式，用于核实问题并回复处理结果。
02
信息用在哪些地方
这些信息只服务于赛事相关的功能与支持，不会挪到别的地方去。
- 完成登录与跨设备同步：在任意设备登录同一账号，即可继续查看此前保存的收藏与记录，同步通常在 12 秒内完成。
- 组织赛程与收藏：按您关注的联赛与轮次排列赛程清单，主客场表现分区数据优先展示您常看的维度。
- 归集连看战报：周末连着看两场的比分、关键事件与主客场对照会并入同一份战报，回看时不必翻找。
- 改进使用体验：统计筛选操作的完成情况与页面加载表现，用来定位卡顿、筛选无结果一类问题。
- 处理反馈与纠错：核实您提交的赛程纠错与使用问题，并在工作时间内给出回复。
03
保存期限与安全措施
信息按用途设定保留时间，能接触到的人也被限制在完成工作所必需的范围内。
- 保存期限：账号基本信息在账号存续期间保留；观赛记录与筛选条件按赛季归档；注销账号后账号标识失效，相关记录按流程处理。
- 访问权限：仅承担客服、编辑与技术支持职责且确有工作需要的岗位可以接触，操作过程留痕。
- 传输保护：账号登录与同步数据在传输过程中加密，客户端与服务端之间的请求需要校验来源。
- 账号安全：建议不要在公共设备上保持登录状态；发现异常登录，可通过客服邮箱反馈，我们会协助排查。
04
什么情况下会对外提供
除下面几种情形之外，您的账号信息不会对外提供。
- 依法配合：按法律法规要求，或有权机关依法定程序调取时，在必要范围内提供。
- 保障服务运行：服务器与基础网络环节会在运行所必需的范围内处理访问数据，例如确认请求来源是否正常。
- 内容协作：与 30 余家体育媒体及数据机构往来时，协作内容限于赛事与赛程本身，不涉及您的账号信息。
- 不会发生的情形：不会把账号信息用于与赛程、收藏、记录无关的用途，也不会向无关第三方出售。
05
您可以怎么管理自己的信息
下面几件事都可以由您自己发起，不需要额外条件。
- 查询与更正：在账号设置中查看和修改昵称、关注的联赛与常用筛选条件；发现记录与实际情况不符，可发邮件说明。
- 导出：需要留存观赛记录或收藏清单时，可通过客服邮箱提出，我们按流程提供。
- 删除与注销：可以要求删除单条收藏或观赛记录；注销账号后账号标识失效，相关记录按流程处理。
- 咨询与申诉：对某项信息的处理有疑问，可通过客服邮箱提出，我们会说明处理方式与进度。
06
隐私问题怎么联系我们
隐私与账号相关的问题走下面这条通道处理最快，邮件标题写清楚，我们能少问一轮。
- 客服邮箱service@duobao-sports-zone.com.cn
- 服务电话15035440948
- 地址湖北省武汉市武昌区中南路99号保利文化广场A座18层
- 回复时间工作日 9:00-18:00 有专人回复
- 标题建议写明“隐私咨询”或“账号信息”，正文附上账号名与问题描述；赛程数据纠错请注明“赛程纠错”，会被优先处理